Comment prendre soin de votre casquette Ponyback
Un entretien adéquat aide à préserver sa forme, sa couleur et sa structure, de sorte qu'il reste impeccable lavage après lavage. Prendre le temps de le ranger et de le nettoyer correctement peut faire toute la différence.
FAQ
Nous nous efforçons de traiter (préparer et emballer) les commandes dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables.
Une fois qu'elle a été préparée et emballée, l'expédition prendra entre 2 et 10 jours ouvrables selon le lieu et la méthode d'expédition sélectionnée lors du paiement.
Vous recevrez un e-mail intitulé « Votre commande est en route ! » une fois votre commande expédiée, contenant votre lien de suivi et la liste des articles de votre commande.
Si vous avez passé une commande et n'avez pas reçu le lien, veuillez vérifier votre boîte de réception de spam ou contacter notre service clientèle et nous serons ravis de vous aider.
Vous avez 30 jours pour vous assurer que votre chapeau vous convient, mais veuillez conserver tous les autocollants, sacs et cartons intacts jusqu'à ce que vous soyez certain de vouloir le garder !
Chaque commande ne peut faire l'objet d'un retour ou d'un échange qu'une seule fois. Si votre commande contient plusieurs articles que vous souhaitez échanger ou retourner, vous devez tous les retourner ou les échanger en une seule fois. Vous ne pouvez pas retourner ou échanger des articles de la même commande en plusieurs envois.
Tout ce que vous souhaitez renvoyer d'une commande doit être fait en même temps. Nous ne pouvons pas traiter des envois séparés pour les retours ou les échanges.
Une fois qu'un retour ou un échange est traité pour une commande, tout article restant de cette commande est considéré comme une vente finale.
Pour initier un retour, prenez votre numéro de commande dans votre e-mail de confirmation et rendez-vous sur returns.ponybackhats.com.
